Klacht: geld is gestort op mijn opgeheven rekening maar sns ontkent

jornvliss op 29 mei 2012 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant is bij de SNS Winkel in Middelburg geweest. Zij pakken het verder op.

Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 29 mei 2012

Een klant van SNS Bank heeft problemen ondervonden met een zorgtoeslag van de belastingdienst die is gestort op een opgeheven rekening. Ondanks bevestiging van de belastingdienst dat het geld is ontvangen, ontkent SNS Bank dit. De klant vraagt zich af welke stappen hij kan ondernemen om het bedrag van 140 euro te recupereren.

Mijn Klacht:

Hallo,

Afgelopen maanden is er door de belastingdienst mijn zorgtoeslag gestort maanden maart en april. Dit terwijl mijn rekening in februari is opgeheven. Ik heb hiervoor nader geinformeerd bij de sns bank en die ontkennen dat er geld is opgekomen. Nogmaals heb ik contact opgenomen met de belastingdienst en die hebben gelijk bepaalde documenten met mij overlegd waaruit blijkt dat ik toch het geld heb ontvangen op mijn OPGEHEVEN rekening!. Graag wil ik weten wat ik nu kan gaan doen het gaat toch om een bedrag van 140 euro

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn 140 euro ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SNS Bank

Heeft op 30 mei 2012 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is bij de SNS Winkel in Middelburg geweest. Zij pakken het verder op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van SNS Bank beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM