Klacht: Geen loon ontvangen!

corjas op 03 april 2013 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Corjars, Alle betalingen zijn inmiddels gecorrigeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Marnix SNS Bank Webcare

Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 3 april 2013

Een klant van SNS Bank meldt dat de lonen van werknemers, waaronder die van haar man, op 28 maart 2013 zijn overgemaakt, maar dat alleen SNS-klanten hun loon nog niet hebben ontvangen. SNS Bank wijst op een probleem met een tussenrekening en de invloed van de feestdagen, maar na een week is er nog steeds geen oplossing en blijft het loon uit. Zowel de werkgever als de betrokken klanten hebben contact opgenomen met de bank, maar er is geen bevredigende reactie gekomen.

Mijn Klacht:

Op 28 maart 2013 heeft de werkgever van mijn man de lonen overgemaakt. Tot op de dag van vandaag hebben alleen collega’s die klant zijn van de snsbank geen loon ontvangen. Sns zegt dat het ergens op een tussenrekening hangt…en dat dit komt door tussenkomst van goede vrijdag en Pasen, echter we wachten nu een week op loon, waar velen sterk afhankelijk van zijn! Werkgever en klanten hebben contact opgenomen met Sns, echter wordt, of de schuld bij werkgever neergelegd, dan wel gezegd dat het vandaag wel gestort wordt en dus nog even geduld te hebben….er is tot op heden niks bijgeschreven, erg vervelend!

Gewenste Oplossing:

Dat er uitgezocht wordt, hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden. En dat er uitleg gegeven wordt door de Sns bank, waar het geld op dit moment verblijft!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Corjars, We begrijpen dat het vervelend is dat jullie lonen nog niet binnen zijn. We hebben een storing en zijn druk aan het uitzoeken hoe het kan dat de transacties nog niet verwerkt zijn. We vragen nogmaals geduld en zijn druk bezig om de storing te verhelpen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Tineke SNS Bank Webacre

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SNS Bank

Heeft op 05 april 2013 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Corjars,

Alle betalingen zijn inmiddels gecorrigeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Marnix
SNS Bank Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van SNS Bank beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM