Klacht: Eur 1250 kosten voor het omzetten van een SNS hypotheek naar een SNS hupotheek

Frans1964 op 13 februari 2013 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 13 februari 2013

Een klant van SNS Bank uit zijn onvrede over de hoge kosten van € 1250 voor het omzetten van zijn SNS hypotheek naar een andere hypotheekvorm binnen dezelfde bank. Ondanks een langdurige relatie met SNS, vindt de klant het onredelijk om voor een gunstiger contract, dat ook voordelig is voor de bank, zulke hoge kosten te moeten betalen. De klant erkent dat de kosten fiscaal aftrekbaar zijn, maar beschouwt dit niet als een geldig argument.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn SNS hypotheek omzetten naar aan andere vorm. Ik heb al 10 jaar lang een SNS hypotheek en bankier nog veel langer via SNS. Ik word hiervoor verwezen naar een kantoor waar dit geregeld kan worden. Blijkt dat deze (franchise) SNS vestiging € 1250.- moet vragen om mijn SNS hypotheek om te zetten naar een andere hypotheek, ook bij SNS. Nog wel een hypotheekvorm die voor de bank gunstiger is omdat er meer zal worden afgelost, wat toch de bedoeling is. Dus om een gunstiger contract voor een bestaande klant op te tuigen moet ik hoge kosten betalen, dat is toch niet normaal? Het feit dat deze kosten fiscaal aftrekbaar zijn is bekend overigens, maar is geen argument in deze vind ik.

Gewenste Oplossing:

Kosteloos omzetten van mijn aflossingsvrije hypotheek naar een spaarhypotheek vorm tegen een concurrerende rente zodat er een win-win situatie ontstaat voor zowel de bank als de klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Frans, Wat vervelend om te horen dat dat je niet tevreden bent over de gang van zaken omtrent het omzetten van je hypotheek. Omdat we het belangrijk vinden je een goed en gedegen antwoord te geven, nemen we contact op met onze afdeling Hypotheken. Zodat zij inzichtelijk kunnen maken waarom deze kosten gemaakt dienen te worden. We zullen, zodra we terugkoppeling van hen ontvangen, dit uiteraard aan je communiceren. Met vriendelijke groet, Lindsay SNS Bank Webcare

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Frans, Onze afdeling Klachtenmanagement zal vandaag contact met je opnemen en terugkoppeling geven op je klacht. Met vriendelijke groet, Tibor SNS Bank Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM