Een klant van SNS Bank meldt dat er fraude is gepleegd met zijn rekeningnummer, zonder dat hij hier schuld aan heeft. Hij heeft twee keer geprobeerd een convenantrekening aan te vragen met hulp van zijn klantmanager bij de gemeente, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.
Er is fraude gepleegd met mijn rekening nummer, buiten mij schuld om. Er is geen geld afgehaald.
Heb tot nu al tweemaal met behulp van mijn klantmanager bij de gemeente een convenant rekening proberen aan te vragen.
Allebei de keren geen reactie!
Als ik een rekening heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SNS Bank
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Mohamed, Balen dat je deze ervaring hebt. Heb je contact opgenomen met onze klantenservice op het telefoonnummer 030 - 633 30 00? Via deze weg nemen we geen klachten in behandeling. Je klacht dien je rechtstreeks in via het klachtenformulier op onze website: http://www.snsbank.nl/particulier/klantenservice/contact/klacht-indienen.html Daar nemen we je klacht snel in behandeling en zoeken we naar een gepaste oplossing. Zo behandelen we elke klacht gelijkwaardig. Dank voor je begrip. Groet, SNS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
