Geen reactie van de klant vernomen op herhaaldelijk verzoek.
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met SNS Bank, waarbij zij telkens lange wachttijden ervoer. Na het ontvangen van een brief werd zij doorverwezen naar de bank in Tilburg, maar kreeg geen verdere hulp. De klant verzoekt om contact op te nemen over een specifieke brief.
GOEDENDAG IK HEB JULLIE HERHADELIJK GEBELD IEDERE KEER WEL 10 MIN. IN DE WACHT GESTAAN.HEB EEN BRIEF VANJULLIE GEKREGEN BEN IN tILBURG naar de snsbank gegaan en daar zeiden ze dat ik met jullie kontakt moest opnemen bterfe een brief van07-02-2013 willen jullie a.u.b kontact met mij opnemen mijn nr.0620855788
MET VRIENDELIJKE GROET RENATE BROCKEN
dAT JULLIE ZO SPOEDIG MOGELIJK KONTAKT MET MIJ OPNEMEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste Renate, Vervelend dat je zo lang in de wacht hebt gestaan. Kun je aangeven naar welke afdeling je op zoek bent? Dan laten wij de betreffende afdeling contact met je opnemen. Met vriendelijke groet, Tibor SNS Bank Webcare
Bericht van
13 jaren geleden - Hoi Renate, We hebben geen reactie meer van je ontvangen. Is het probleem inmiddels opgelost? Met vriendelijke groet, Tibor SNS Bank Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2013 om 16:28 geantwoord
Geen reactie van de klant vernomen op herhaaldelijk verzoek.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
