Klacht: Blokkeren van mijn rekening door sns!

Missx op 09 november 2015 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 9 november 2015

Een klant van SNS Bank ervaart problemen door een blokkade op haar rekening, waardoor ze niet kan pinnen en haar financiën niet kan beheren. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft ze geen duidelijke antwoorden ontvangen en voelt ze zich gefrustreerd over de situatie, vooral omdat ze afhankelijk is van alimentatiebetalingen voor haar zoon. Ze verlangt naar een oplossing en het opheffen van de blokkade.

Mijn Klacht:

Ruim 2 weken geleden wilde ik gaan pinnen krijg ik de melding dat dat niet gaat. Lekker voor het weekend! En webcare schiet ook niks op. Fijn hoor! En waarom? Kreeg een brief van Veiligheidszaken contact opnemen en duidelijker iets niks. Wachten op een mail duurt ook lang en telefoontje schiet helemaal niet op! Juist omdat ik dus van iets de dupe ben kan ik niks meer fijn en de alimentatie voor me zoon wordt er ook op gestort en wilde juist kleertjes voor hem halen. Ik wil gewoon gebruik van me rekening maken Sns moet gewoon die blokkade eraf halen en zelf maar uitzoeken hoe dit zit.
Ben er nu helemaal klaar mee met deze bank.
Bedankt Sns!!! Gr miss X

Gewenste Oplossing:

Als mijn rekening direct actief wordt geblokkeerd na weken en mij eens telefonisch te woord staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM