Klacht: Blokkade zonder kennis geven

Kamaldeep Singh op 22 augustus 2017 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 22 augustus 2017

Een klant van SNS Bank ervaart een blokkade van zijn rekening zonder voorafgaande kennisgeving, wat leidt tot problemen bij het afrekenen in de supermarkt. Ondanks voldoende saldo kan hij niet betalen en krijgt hij geen hulp van de bank. De klant vindt deze situatie zeer onvriendelijk en vraagt om uitleg, aangezien hij verantwoordelijk is voor de boodschappen en rekeningen van zijn gezin.

Mijn Klacht:

Sta vandaag bij de supermarkt na werkt. Ff boodschappen doen. Bij het afrekenen een foutmelding. Ik kijk op me rekening voldoende saldo. Nou nog maareensproberen. . Helaas zonder succes. Ik bel de bank. Helaas kan u niet helpen. Dit vind ik super on klantvriendelijk. Ik wil graag tekst en uitleg. Heb een gezin en wil me gezin voorzien van eten en drinken. En heb ook een koophuis waar ik rekeningen moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Als bedrijf zijnde mag je wel eerst iets uitzoeken alvorens je iets onderneemt. En het zou in dit geval ook fijn zijn als hier een kennis geving zou komen. Of het een en ander met de persoon in kwestie kan worden uitgezocht terwijl ik zelf acteren alles moet aangaan. Het is tenslotte mijn geld waar ik ten allertijden toegang tot zou willen hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SNS Bank

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Kamaldeep Singh, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je ontevreden over ons bent. Via deze weg nemen we geen klachten in behandeling. Je klacht dien je rechtstreeks bij ons in via het klachtenformulier op onze website: http://www.snsbank.nl/particulier/klantenservice/contact/klacht-indienen.html Daar nemen we je klacht snel in behandeling en zoeken we vervolgens naar de juiste en gepaste oplossing. Zo behandelen we elke klacht gelijkwaardig. Dank voor je begrip. Groet, SNS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SNS Bank nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM