Klacht: Bij de SNS bank wordt wangedrag beloond!

Richard1983 op 03 december 2016 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 3 december 2016

Een klant van SNS Bank heeft in 2009 een hypotheek afgesloten, maar na een relatiebreuk in 2013 ontstonden er betalingsproblemen. Ondanks het maken van afspraken met de bank, werd de klant gedwongen een volmacht te tekenen of de achterstand in één keer te voldoen, wat leidde tot een verkoop van de woning met een hoge restschuld. De klant wijst op wangedrag van de bank en de negatieve gevolgen van een BKR-registratie.

Mijn Klacht:

In 2009 een hypotheek afgesloten bij de SNS bank 91.77.21.179 samen met mijn toenmalige vriendin, geen huwelijk en geen samenlevingscontract. In oktober 2013 door omstandigheden uit elkaar gegaan. Vanaf dat moment altijd eerlijk geweest tegen de bank. afspraken gemaakt met de bank.
Toen ik in januari 2015 voor de derde achtereenvolgende maand anderhalf keer de hypotheek had overgemaakt (er was inmiddels een achterstand ontstaan doordat de financieel verantwoordelijke voor mijn ex vriendin op dat moment dacht: als ik niks laat weten, hoef ik ook niks te betalen) werd me gedwongen de volmacht te tekenen, of in 1 keer de achterstand voldoen. Lening afsluiten niet mogelijk door negatieve BKR registratie (cadeautje van de SNS bank)
Resultaat is verkoop met een hoge restschuld.
In de poging van de SNS bank om mijn ex vriendin op de hoogte te stellen van de verkoop en de restschuld vond de SNS bank het nodig om deze post zowel aangetekend als gewoon naar mijn ouders te sturen. Terwijl een half jaar daarvoor er nog contact is geweest tussen de bewindvoerder van mijn ex vriendin en de SNS bank.
Inmiddels is mijn ex vriendin overleden en vind de SNS bank nog steeds dat ze het volledige bedrag (€ 66.075) bij mij op kunnen komen halen.

Gewenste Oplossing:

een excuus brief naar mijn ouders en volledige kwijtschelding restschuld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SNS Bank

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM