Contact met klant geweest. Betalingsregeling getroffen voor de vervallen limiet. De limiet wordt nog door de afdeling ingebracht. De klant is hiervan tijdens het gesprek op de hoogte gebracht.
Een klant van SNS Bank heeft zijn betaalrekening sinds zaterdag geblokkeerd, ondanks dat de kredietlimiet van 1300 euro nog niet is bereikt. Hierdoor kan hij geen boodschappen doen, huur betalen of alimentatie overmaken. Meerdere telefoontjes naar de bank hebben niet geleid tot een oplossing, wat de klant frustreert en hem overweegt om naar een andere bank over te stappen.
Sinds zaterdag ochtend is mijn betaal rekening geblokkeerd. wij hebben hier een krediet limiet op van 1300 euro. Die limiet is NOG LANG niet bereikt. Nu kunnen wij geen boodschappen meer doen, de huur niet overmaken en de alimentatie betalen.
Ik heb meerdere keren gebeld maat word van het kastje naar de muur gestuurd en niemand weet hoe en wat. Als dit zo door gaat gaan wij met alles over naar eb andere bank.
Deblokkering van de rekening PER DIRECT!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste dbrinkpleijte, Wat vervelend dat je betaalrekening geblokkeerd is. We zien dat je op 9 maart jl. een brief hebt ontvangen betreft roodstand. In de brief is er een advies gegeven wat niet opgevolgd is. Als gevolg daarvan is je betaalrekening geblokkeerd. We hebben je bericht doorgezet naar de afdeling Achterstandenbeheer. Zij zullen contact met je opnemen betreffende je klacht. Met vriendelijke groet, Lindsay SNS Bank Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2013 om 10:18 geantwoord
Contact met klant geweest. Betalingsregeling getroffen voor de vervallen limiet. De limiet wordt nog door de afdeling ingebracht. De klant is hiervan tijdens het gesprek op de hoogte gebracht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
