Inmiddels contact gehad met de klant en het probleem is opgelost.
Ging heel snel en goed
Een klant van SNS Bank ondervond problemen bij het overmaken van geld naar een rekening, waarbij de foutmelding AU2023 werd weergegeven zonder verdere uitleg. Ondanks herhaaldelijk contact met de bank, ontving de klant geen duidelijkheid over de oorzaak van de weigering. De klacht is inmiddels opgelost.
we willen graag geld over schrijfen op de rekening maar dat lukt niet. we krijgen AU2023 Geweigerd, niet nader gespecificeerd op 1 rekening waar het geld op gestord moet worden binnen 5 dagen.
we bellen en bellen maar ze willen niet zegen wat het is.
dat er een keer uit leg komt over wat het is
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - het probleem is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2013 om 15:40 geantwoord
Inmiddels contact gehad met de klant en het probleem is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van SNS Bank beoordeeld.
Heeft op 04 november 2013 om 21:11 geantwoord
Ging heel snel en goed
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
