Klacht: Afspraken tussen SNS en deurwaarder over kosten a € 5000,00

Brouwertje72 op 16 januari 2017 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 16 januari 2017

Een klant van SNS Bank uit zijn onvrede over de kosten van € 5.000,00 die door de deurwaarder zijn berekend, wat 40% van de openstaande schuld vertegenwoordigt. Hij beschouwt dit bedrag als buitensporig en is teleurgesteld dat er na een maand nog steeds geen duidelijkheid is over de oorzaak van deze kosten. Daarnaast is de betaalrekening nog niet opgeheven, ondanks dat hij het volledige openstaande bedrag aan de deurwaarder heeft betaald.

Mijn Klacht:

Zie bijgevoegd document. Op 13 december krijg ik via Bijzonder Beheer bericht dat de deurwaarder een bedrag van € 5.000,– aan kosten (40% van de openstaande schuld) heeft berekend omdat dit een afspraak tussen SNS en Flanderijn is. Ik vind dit een buitensporig hoog bedrag. Er zou onderzoek gedaan worden waar dit door komt maar inmiddels zijn we een maand verder en weet ik nog steeds niets. De betaalrekening is nog steeds niet opgeheven terwijl ik het volledige openstaande bedrag aan de deurwaarder betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht binnen 5 werkdagen een bericht van hun zijde dat de betaalrekening op € 0,00 staat en dat ie opgeheven is. Dat de kosten niet aan mij berekend worden en dat de melding bij BKR volledig wordt weggehaald dan wel met terugwerkende kracht wordt afgesloten.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SNS Bank

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Brouwertje72, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je ontevreden over ons bent. Via deze weg nemen wij geen klachten in behandeling. Je klacht mag je rechtstreeks bij ons indienen via het klachtenformulier op onze website: https://www.snsbank.nl/particulier/klantenservice/contact/klacht-indienen.html?resultpos=1. Daar nemen we je klacht snel in behandeling en zoeken we vervolgens naar de juiste en gepaste oplossing. Zo behandelen wij elke klacht gelijkwaardig. Dank voor je begrip. Groet, SNS Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste SNS, Ik wil u verzoeken mijn naam te verwijderen. Dit is niet relevant voor de andere webgebruikers. De klacht is ook via het klachtenformulier op uw website ingediend. Ik wacht op uw reactie. Mvg

Bericht van

9 jaren geleden - Je naam heb ik aangepast naar je gebruikersnaam. De klacht via onze website nemen we zo snel mogelijk in behandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM