Een klant van SNS Bank heeft moeite met het afkopen van zijn hypotheekschuld. Ondanks herhaalde voorstellen voor sanering via de Nederlandse Kredietbank, zijn deze door SNS Bank afgewezen zonder een persoonlijk gesprek of duidelijke uitleg.
Na een aantal jaren aflossen van een hoge schuld wilde wij de schuld.
Na jaren is het eindelijk mogelijk om via de Nederlandse Kredietbank een sanering te krijgen. Alle voorstellen richting de SnS Bank hiertoe zijn afgewezen zonder een persoonlijk gesprek of opgaaf van redenen/tegenvoorstel.
Wij willen persoonlijk in gesprek met de SNS om te komen tot een afkoop.
Na 5 jaar aflossen lijkt ons dat redelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste Zonnetjeschijn, Goed dat je hierover contact opneemt. We begrijpen dat je graag snel een reactie wil. Wij van Webcare kunnen echter niet inzien welke afspraken er gemaakt zijn met de afdeling Bijzonder Beheer. We adviseren je daarom contact met deze afdeling op te nemen. Bijzonder Beheer is te bereiken via het telefoonnummer 073 – 683 2222 of via [email protected]. Als je snel een antwoord op je vraag wilt, adviseren we je om telefonisch contact op te nemen. Hopelijk kom je samen met de afdeling Bijzonder Beheer tot een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Nanda SNS Bank Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
