Mijn Klacht:
Op 13 Juni heeft de SNS papieren ontvangen betreffende afhandeling overlijden van mijn moeder. Ruim een week later ben ik eens gaan bellen met de SNS nabestaandendesk hoe ver men was en kreeg het verhaal over een grote achterstand welke ook te maken had met de griepepidemie,maar men vertelde mij dat men een dag later alles zou behandelen.Afgelopen week kreeg ik een mail waarin werd verzocht nog een ontbrekend stuk op te sturen, dit was ik inderdaad vergeten. Vandaag weer gebeld en gehoord dat het ontbrekend stuk ontvangen is maar dat er weer een week gewacht moet worden vanwege een achterstand. Dit vind ik vreemd want iemand is dus met deze zaak bezig en wacht op een ontbrekend stuk, het stuk is binnen dus mijn inziens kun je deze zaak dan toch gaan afhandelen, nee men kiest er voor om dit dus een week te laten liggen. Ik vind dit ronduit een slechte zaak
Gewenste Oplossing:
Wanneer de SNS er voor zorgt dat ik de rekeningen van mijn overleden moeder zo snel mogelijk kan afhandelen, en kan beschikken over haar rekeningtegoed.
