Klacht: Oplichterij

Youssra Zoufri op 28 december 2021 over Snappcar in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Snappcar
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 28 december 2021

Een klant heeft een auto gereserveerd via SnappCar en heeft contact gehad met de verhuurder. Na betaling en een afgesproken ophaaltijd reageert de verhuurder echter niet meer op berichten of telefoontjes. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een auto gereserveerd bij SnappCar. Die gene heet Hamz op SnappCar. Ik heb contact gehad bij de verhuurder. Die heeft mij zijn telefoon nummer gegeven. En wij hebben telefoonisch concact gehad whatsapp berichten. Ik zou een bmw 1 serie huren voor 3 dagen. Ik heb mijn betaling gedaan. En wij hadden op een tijd afgesproken om de auto op te halen. De verhuurder heeft zijn telefoon uitgedaan. En reageert niet meer op mijn telefoontjes of belletjes. Zouden jullie hier wat aan kunnen doen. Ik heb van alles een screenshot genomen. Met vriendelijke groet, Youssra Zoufri

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Anders ga ik aangifte doen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM