Klacht: sms dienst 9983

De Vylder op 05 november 2012 over De Baander praktijkonderwijs in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 november 2012

Een gebruiker ontvangt ongewenste sms-berichten van de dienst 9983, die tips geven over smartphonegebruik. Ondanks het versturen van een stopbericht blijft de dienst sms'jes versturen, en er is een bedrag van €24 in rekening gebracht voor deze ongevraagde service. De klager verlangt dat deze berichten stoppen.

Mijn Klacht:

Er worden mij maandelijkse een aantal ongewenste smsen verstuurd die ongevraagd tips geeft ivm smartphone gebruik
in de maand september werd mij €24 in aanrekening gebracht.
Dit is NIET gewenst.Na een sms met STOP 9983 gestuurd te hebben blijft deze bedrieglijke dienst smsen versturen.
Dit moet stoppen.

Gewenste Oplossing:

- onmiddelijke stop zetting van deze ongevraagde diensten
- terugbetaling van kosten die hiervoor gemaakt zijn
- ik wens een schade vergoeding voor de tijd en telefoontjes die gepleegd zijn om dit recht te zetten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM