Mijn Klacht:
Bij tele2 heb ik een 2 jarig contract afgesloten (dat was een verlenging, want ik ben al langer contractant bij hun) en een paar maanden nadat ik mijn contract had afgesloten wou ik er een sms-bundel bij en dit heb ik telefonisch aangevraagd. Nu blijkt dat ik de sms-bundel niet meer kan opzeggen en dat ik daaraan vast zit tot het einde van mijn contract. Ik heb tele2 gebeld voor opheldering en die zeggen dat er duidelijk is gezegd dat ik er niet meer vanaf kon toen ik het aanvroeg. Ik heb hier duidelijk een andere mening over, want ik heb niet duidelijk begrepen dat ik er dan de rest van mijn contract aan vast zou zitten, gezien ik deze bundel later heb aangevraagd en niet toen ik mijn contract aanging voor 2 jaren. Bij andere providers (bijv. bij Vodafone, want dat heeft mijn vriendin gecheckt) kan de bundel die later is afgesloten er wel gewoon vanaf.
Gewenste Oplossing:
Als de sms-bundel er alsnog vanaf gaat, gezien ik nu elke maand geld weg gooi en ik denk dat tele2 meer aan mij verdiend als tevreden klant wanneer ik mijn abo weer verleng bij hun, dan wanneer hun de bundel aanhouden en ik weg ga als klant zodra daar een mogelijkheid voor is.
