Klacht: Tickets Coldplay

Wendy Desmidt op 20 juni 2017 over Smiletickets.nl in de categorie Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 juni 2017

Een klant heeft tickets besteld voor het Coldplay-concert op 21 juni via Smiletickets.nl, maar ontving onlangs een e-mail waarin werd gemeld dat de tickets mogelijk niet op tijd geleverd kunnen worden. De klant is teleurgesteld en vraagt zich af waarom dit gebeurt en of het geld daadwerkelijk binnen 90 dagen zal worden teruggestort.

Mijn Klacht:

Wij hebben enige tijd geleden online tickets besteld voor concert Coldplay op woensdag 21 juni. Gisteren krijgen wij een mail met de melding dat het waarschijnlijk niet mogelijk is om de tickets tijdig of zelfs niet uit te leveren, zonder reden… Als we morgen voor 14u niets hebben gehoord, hebben we pech, en zal ons geld binnen de 90 dagen teruggestort worden. Ook daar stel ik mij dan vragen bij?
Wij zijn heel erg teleurgesteld, en hopen dat jullie ons verder kunnen helpen!

Gewenste Oplossing:

Alsnog tickets bekomen voor morgen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM