Klacht: Te veel betaald

Rita Muller op 10 juli 2017 over Smiletickets.nl in de categorie Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 juli 2017

Een klant heeft op 27 juli 2016 tickets besteld voor een concert van André Rieu, waarvoor €229 is betaald. Bij ontvangst op 3 juli 2017 bleken de tickets echter foutief: de datum was gewijzigd naar 8 juli, de naam was anders en de prijs was verlaagd naar €59. Ondanks herhaalde communicatie met de klantenservice, was de klant teleurgesteld over de zitplaatsen, die ver van het podium waren.

Mijn Klacht:

27/7/2016 tickets besteld voor Andre Rieu de prijs €229 en betaald, krijg bevestiging met de plaatsen vak A2. 3/7/2017 krijgen we de tickets toegestuurd en alles is verkeerd de datum is niet 15 juli maar 8 juli de naam op de tickets is niet muller Rita maar Graham Newton en de prijs is niet €229 maar €59, na veel e mails dat alles verkeerd was, zijn we dan toch maar gegaan en zaten dan ook helemaal van achter ik ben klein heb niets gezien zelf de grote schermen kon ik niet zien omdat er grote mensen voor ons zaten. We hebben wel bewijs van de eerste toekenning

Gewenste Oplossing:

De terug betaling van de tickets of het terug krijgen wat we teveel hebben betaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM