Klacht: Smerige stinkende oude man zonder sportkleding

Obi one op 27 december 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Hi Jeroen, Bedankt voor jou bericht! Naar aanleiding van ons telefonisch contact bevestig ik nog even dat we de meneer opnieuw gaan benaderen op zijn gedrag. Daarnaast voor het ongemak geef ik je een maand lang Yanga Sportswater om vanaf...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 december 2017

Een klant van Basic Fit in Scheveningen heeft herhaaldelijk geklaagd over een oudere man die in ongepaste kleding en buitenschoenen in de sportschool rondloopt. Deze man maakt de apparatuur niet schoon na gebruik, wat leidt tot een onaangename geur. De klant heeft het probleem meerdere keren bij verschillende personeelsleden aangekaart, maar tot nu toe zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Op de basic fit te Scheveningen loopt die mail per week in de vroege ochtend een oudere man rond. Hij loopt in zwarte spijker blouse, blauwe spijkerbroek en buitenschoenen. Dit is door mij zo’n vijf maal aangegeven bij het personeel, telkens bij een ander personeelslid. Dit tafereel is nu al ruim een jaar aan de gang. De apparatuur die deze man heeft gebruikt maakt hij niet schoon, dit ruikt na zijn gebruik zeer onfris.

Graag wil ik dat dit probleem wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Als deze man of fris rondloopt in sport kleding of helemaal niet met rond loopt op de gym.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 december 2017 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Jeroen,

Bedankt voor jou bericht!

Naar aanleiding van ons telefonisch contact bevestig ik nog even dat we de meneer opnieuw gaan benaderen op zijn gedrag.

Daarnaast voor het ongemak geef ik je een maand lang Yanga Sportswater om vanaf vandaag tot 1 februari 2018 gratis uit te proberen.

Ik hoop dat we je naar tevredenheid hebben geholpen.

Met vriendelijke groet,

Erwin van Basic-Fit

Obi one

Heeft op 05 januari 2018 om 07:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Helaas is het probleem nog niet opgelost. Bewuste heer loopt er nog even onverzorgd en onhygiënisch bij. Er is (nog) niets veranderd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM