joke.huberts op 27 maart 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Joke, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Op basis van feedback van duizenden leden zijn verschillende wensen qua compensatie naar voren gekomen. We willen jou daarom zelf laten kiezen voor de compensatie waar...
Samenvatting wordt geladen...
nu wij niet meer kunnen sporten ,neem ik aan dat er geen geld meer van onze rekening word afgeschreven ,en wanneer kunnen wij nog gaat het weer open ,graag zou ik dat horen ,anders moet ik het stop zetten van het sporten het is voor ons ook veel geld …dank u
als ik meer komt te weten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2020 om 09:25 geantwoord
Beste Joke,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Op basis van feedback van duizenden leden zijn verschillende wensen qua compensatie naar voren gekomen. We willen jou daarom zelf laten kiezen voor de compensatie waar jij je het beste bij voelt. Al onze leden ontvangen een mail waarin ze de optie van compensatie kunnen kiezen; hou je mail dus in de gaten!
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, indien er nog andere vragen zijn hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
