Klacht: sluikreclame

thverdouw op 15 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Waar kunnen wij u precies mee van dienst zijn? Volgens onze administratie maakt u sinds 8 oktober 2014 gebruik van de aanbieding 10 weken De Telegraaf voor 20,00 euro. Dit abonnement stopt automatisch per 17 december 2014. Indien u...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 15 december 2014

Een consument heeft bezwaar gemaakt tegen de wijze waarop de Telegraaf een krant heeft aangeboden, waarbij hij stelt dat er sprake is van sluikreclame. Hij beweert dat hij geen toestemming heeft gegeven voor betaling en dat de aanbieding zonder kosten was. De consument heeft de Consumentenbond ingeschakeld en overweegt om zijn negatieve ervaringen te delen met anderen.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw Wagenaar,

op zn zachts gezegd vind ik dit een verkeerde voorstelling van de zaken.

Mij is de krant vrijblijvend aangeboden, zonder kosten en ik kon later zien
wat ik er mee deed.
Ik heb nergens een handtekening gezet en heb geen toestemming gegeven voor
betaling!

Dit is een duidelijk geval van sluikreclame en ik heb daarom de Consumenten
bond ingeschakeld.

Ook deel ik u mede dat deze wijze van afhandeling natuurlijk ook naar mijn
kennissen en vrienden gaat, om de Telegraaf nooit te nemen.
Ik zelf dus ook niet.

Als u zich excuseert kunt u dit ook zodanig regelen dat de zaak nu is
afgehandeld.

met vriendelijk groet,
Th Verdouw

Gewenste Oplossing:

goed afhandelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 16 december 2014 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Waar kunnen wij u precies mee van dienst zijn? Volgens onze administratie maakt u sinds 8 oktober 2014 gebruik van de aanbieding 10 weken De Telegraaf voor 20,00 euro. Dit abonnement stopt automatisch per 17 december 2014. Indien u hier vragen over heeft verwijzen wij u door naar onze klantenservice, te bereiken via 088-8248242. Wij helpen u daar graag verder.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.

thverdouw

Heeft op 22 december 2014 om 10:27 geantwoord

dit is geen oplossing!
ik heb totaal geen abonnement afgesloten, alleen via internet geheel vrijblijvend een gratis aanbod vd krant.
het is sluikreclame om hier kosten voor in rekening te brengen.
met vriendelijke groet,
Th Verdouw

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM