Klacht: factuur extreem hoog

Thijs Everts op 19 augustus 2017 over Slot24h.nl in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Slot24h.nl
Status Open
Datum 19 augustus 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge kosten van een slotenservice die hij inschakelde na buitensluiting. Voor de vervanging van een versleten slot betaalde hij € 1.232,62, terwijl de kosten voor het slot zelf online tussen de € 39 en € 50 liggen. De klant voelde zich onder druk gezet om te betalen en is teleurgesteld over de prijsstelling.

Mijn Klacht:

Omdat ik 17-8-2017 om 20:00 uur was buitengesloten door doorgedraaid slot (versleten), heb ik deze 24-uurs Slotenservice (KB Slotenmaker, Helmond) gevonden via Google en gebeld. Om 21:30 uur is voordeur-slot vervangen door vriendelijke jongeman met zuidelijk accent. Slot zelf kostte 589 euro ex btw, totaal factuur € 1.232,62 incl. btw. Ik was gestrest omdat ik was buitengesloten en blij dat het nu in orde was en te verbouwereerd en betaalde per pin (dom, dom, ik weet het nu). Zo’n slot kost via internet 39 – 50 euro.

Gewenste Oplossing:

Minstens 2/3 (€ 820 ) van de rekening terugbetalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM