Klacht: Bizar hoge rekening

Noortje1985 op 19 augustus 2017 over Slot24h.nl in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Slot24h.nl
Status Open
Datum 19 augustus 2017

Een klant van Slot24h.nl heeft een klacht ingediend over een onverwacht hoge rekening na een noodoproep. Na de komst van een monteur, die aanvankelijk 169 euro voor de noodoproep en 35 euro voorrijkosten aankondigde, bleek de uiteindelijke rekening op te lopen tot 700 euro, inclusief extra kosten voor een simpel slot en een zaterdagstoeslag. De klant was verrast door de hoogte van de factuur en de manier waarop deze werd gepresenteerd.

Mijn Klacht:

Vandaag heeft iemand bij ons de deur dicht getrokken en heb ik Slot24h gebeld. Na een uur kwam er een vriendelijke meneer die mij vertelde dat ik 169 euro Noodoproep moest betalen en 35 euro voorrijkosten. Ik moest hiervoor tekenen. Niet te weten dat hij dezelfde factuur daarna verder invult met de andere bedragen. Na een half uur was hij klaar en moest ik 700 euro betalen. Een simpel slot voor 180 euro en nogmaals 100 euro zaterdagstoeslag. Terwijl ik al noodoproep toeslag moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het afgesproken bedrag van 204 euro betaal

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM