poeloe op 24 juni 2020 over Slimbestraten.nl in de categorie Tuin
Een klant van Slimbestraten.nl heeft een klacht ingediend over het uitblijven van de terugbetaling van een te veel betaald bedrag. Na het annuleren van een eerdere bestelling en het plaatsen van een nieuwe bestelling, zou het teveel betaalde bedrag teruggestort worden, maar de klant heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf.
Ik had eerst tegel nr. 6755 ter waarde van 990,29 euro besteld maar die zou pas in July geleverd worden. Toen heb ik telefonisch contact gehad en later andere tegel besteld voor 857,81 en die zijn al geleverd. Toen wordt tegen mij gezegd dat het teveel betaalde bedrag terug wordt gestort maar tot nu toe heb ik niets gekregen en jammer dat jullie telefonisch niet meer bereikbaar ben.
Als het geldt terug wordt gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimbestraten.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
