Een klant van Slimbestraten.nl heeft een klacht ingediend over een verkeerde levering van tegels. De klant ontving pas de volgende dag laat een reactie van het bedrijf, waarin werd geopperd om de tegels zelf terug te brengen en om te ruilen. De klant beschouwt deze gang van zaken als slechte service en voelt zich opgelicht.
Wij hebben een verkeerde levering ontvangen en worden pas de andere dag rond 17:30 terug gebeld op een vrijdag avond, zodat er niets meer geregeld kan worden. 3 pallets met verkeerde tegels , antwoord van slimbestraten, ga ze ze maar brengen en omruilen! wat een slechte service! Geld ontvangen en je kunt barsten, bedankt en tot ziens, dat heet oplichting!
omgeruild zonder extra kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimbestraten.nl over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Afgelopen zaterdag bij Slimbestraten geweest en een nette oplossing gehad van Slimbestraten, hier heb ik tot nu toe positief gevoel bij ( omruilen voor andere tegels ), ik heb de stenen nog niet, maar ik heb de volste vertrouwen dat het nu goed afgehandeld wordt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
