Klacht: Niet tevreden over tegels

Kaylee19 op 24 juli 2018 over Slimbestraten.nl in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimbestraten.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 24 juli 2018

Een klant van Slimbestraten.nl is ontevreden over de kwaliteit van de aangekochte tegels. Na installatie bleek dat de tegels beschadigd raakten bij het verwijderen van siliconen plakkertjes en dat ze vlekken vertoonden bij contact met water. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf over een oplossing, heeft de klant na een maand nog steeds geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Tegels gekocht bij dit bedrijf Slim bestraten. Zij verwezen mij erop om voor A keuze te gaan ipv B keuze dit omdat dit een betere kwaliteit is van de tegels. Natuurlijk koos ik daar voor! Toen de tegels eenmaal in de tuin lagen wou ik alle siliconen plakkertjes eraf gaan halen. ( deze zitten op iedere tuin tegel 4 stuks) tot mij verbazing kwam ik erachter dat ik heel de tuin tegel kapot trek! Ook als er eenmaal water op de tegel terecht komt word dit een grote vlek waardoor de tegels er totaal niet meer uit zien! Eenmaal contact opgenomen en zei zeiden dat ze niks meer konden betekenen voor mij omdat de tegels er al in liggen. Naar meerdere malen weer gebeld te hebben zouden ze met een oplossing komen. Nu 1 maand verder nog steeds niks gehoord! Sund dat ik nu zelf maatregelen moet gaan nemen om mij geld terug te kunnen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe tegels of mijn geld terug!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimbestraten.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM