Klacht: Dikte verschil tegels

Rene-butz op 07 mei 2021 over Slimbestraten.nl in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimbestraten.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 7 mei 2021

Een klant heeft 60m2 tegels van het type h20 Nero Grey besteld, maar ondervond tijdens het leggen een aanzienlijk dikteverschil, tot wel 1 cm. Dit resulteerde in extra kosten en tijd voor de stratenmakers, die een speciaal apparaat moesten huren. Ondanks het indienen van foto's van het probleem, gaf het bedrijf aan niets te kunnen doen, omdat de klant de voorwaarden had geaccepteerd en de tegels al waren gelegd.

Mijn Klacht:

Heb 60m2 h20 Nero Grey besteld, 80x40x5 en deze zijn netjes geleverd. Echter tijdens het erin leggen is er een flink dikte verschil merkbaar en kost het de stratenmakers erg veel extra tijd en ze dienen een speciaal apparaat te huren om deze dikke regels aan te kunnen trillen.
Heb dit probleem gemeld bij slimbestraten.nl en ze wouden foto’s zijn, heb foto’s gemaakt waarop zelfs tot 1cm dikteverschil te zien is op de foto’s. Na ’t zien van deze foto’s zeggen ze hier niets mee te kunnen doen en dat ik de voorwaardes geaccepteerd heb omdat ze door de stratenmakers er al ingelegd zijn.

Gewenste Oplossing:

Een ruime vergoeding aangezien ik nu 300 euro extra kwijt ben aan arbeid en machine huur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimbestraten.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Rene-butz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM