Klacht: afval geleverd i.p.v. flagstones

user-1360888 op 20 juni 2017 over Slimbestraten.nl in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimbestraten.nl has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 20 juni 2017

Een klant van Slimbestraten.nl ontving bij levering vierkante tegels in plaats van de bestelde donkergrijze flagstones, waarvan sommige beschadigd waren. Na het indienen van een klacht werd deze afgewezen met de mededeling dat de geleverde tegels volgens het bedrijf als flagstones worden beschouwd. Daarnaast ontdekte de klant ook brokstukken van een aanrecht en een wastafel in de big bag.

Mijn Klacht:

De donkergrijze flagstones die ik had besteld bij Slimbestraten.nl bleken bij levering vierkante tegels te zijn, waarbij bij sommige een hoek was afgebroken.
De klacht gemeld, maar werd afgewezen! De reden: “zo zien flagstones eruit bij Slimbestraten.nl”. Afzien van de aankoop kon alleen tegen betaling van vrachtkosten!
Toen ik de big bag later ging leeg maken bleken er ook brokstukken aanrecht! en wit marmer wastafel brokken bij te zitten.

Absoluut een afrader om bij Slim bestraten te kopen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het aankoopbedrag krijg terug gestort op mijn rekening

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM