Mijn Klacht:
Mijn pakketje ligt al meer dan 2 dagen in depot Etten-Leur.
Er wordt als rede aangegeven : Geen acceptatie van goederen afhaling .
Service desk vind deze gang van zaken zeer normaal.
Die zegt als rede : bij scan komt melding dat bedrijf gesloten is.
Ten eerste zijn we geen bedrijf en ten tweede wordt er geen poging ondernomen om gewoon te leveren.
bij herhaaldelijke vragen is er dan een poging gedaan om te leveren, dan hadden ze kunnen zien dat het een woonwijk is en geen bedrijf; wordt geen ja of nee opgezegd, maar alleen wat de scan aangeeft.
postcode check ho maar.
Gewenste Oplossing:
als het op dag dat ik servicedesk belde alsnog geleverd was. nee pas na weekend.
kortom 2 januari op depot en 7 januari pas geleverd. Hemelbreed nog geen 20 km van mij vandaan ligt pakketje weg te stoffen. ophalen is geen optie !?
nog nooit mee gemaakt met postnl ofzo. Die bezorgen zelfs netjes op 31 december.
(10)
