Lhoogendam op 04 januari 2023 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant van Guidion ervaart problemen met de internetverbinding, die alleen tot aan de meterkast op de begane grond is aangesloten, waardoor er geen internet in de woning beschikbaar is op de 1e en 2e verdieping. Guidion weigert extra werkzaamheden uit te voeren en verwijst de klant door naar de provider T-mobile, die eveneens geen oplossing kan bieden.
Internet tot aan de meterkast op de begane grond (buiten de woning) aangesloten. Geen internet in de woning omdat we op de 1e en 2e verdiepimg wonen. Guidion wil geen meerwerk verrichten of kan zelfs maar een afspraak maken, blijft terug refereren naar de provider (T-mobile) die hier ook geen opdacht voor kan geven.
Internet (doortrekken kabels en plaatsen van router) tot in de woning. Fatsoenlijke wifi dekking in de woning
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
