Klacht: slechte Vodafone dekking noordelijk Egmond aan Zee

memvd op 11 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een email gestuurd met daarin een passende oplossing.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2012

Een klant van Vodafone ervaart sinds bijna een jaar een slechte telefoon- en 3G-dekking in het noordelijk deel van Egmond aan Zee, wat mogelijk verband houdt met de sloop van een hotel waar een telecommast stond. De klant meldt regelmatig geen verbinding te hebben, vooral bij zijn ouders in het meest noordelijke deel van de regio. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na jaren geen problemen te hebben gehad hebben wij, nu al bijna een jaar, een zeer slechte telefoon- en 3G dekking in het noordelijk deel van Egmond aan Zee. Nu zou dat te maken kunnen hebben met de sloop van een hotel waarop een telecommast stond maar weet ik niet zeker of dat een Vodafone mast was.
Feit is dat ik regelmatig helemaal geen verbinding heb en bij mijn ouders in het noordelijkste deel van Egmond aan Zee, nooit verbinding heb

Gewenste Oplossing:

toezegging dat er een mast bijgeplaatst wordt of teruggeplaatst na nieuwbouw op eerdere locatie aan de Boulevard. Of minstens uitleg over de ontstane situatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste memvd, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via email. Ik ga er van uit dat ik je voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Fatima Medewerker Schriftelijke Klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 01 november 2012 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een email gestuurd met daarin een passende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie