Klacht: Slechte telefonische bereikbaarheid en medicijnlevering

RINUSNAVY ✓ Verified op 07 mei 2026 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 7 mei 2026

Er zijn aanzienlijke problemen ervaren met de telefonische bereikbaarheid van BENU Apotheek, waarbij na twee dagen en 33 minuten in de wacht te hebben gestaan, de verbinding werd verbroken. Daarnaast is er bezorgdheid over de inadequate oplossing van niet-leverbare medicijnen, wat leidt tot een gebrek aan noodzakelijke hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb grote problemen ondervonden met de telefonische bereikbaarheid van BENU Apotheek. Na twee dagen en 33 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd mijn verbinding zelfs verbroken. Dit is zeer frustrerend. Daarnaast is het ook zorgwekkend dat medicijnen die niet leverbaar zijn, niet adequaat worden opgelost, waardoor ik niet de hulp krijg die ik nodig heb.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek BENU Apotheek om de telefonische bereikbaarheid te verbeteren en een oplossing te bieden voor leverproblemen van medicijnen, zodat klanten beter geholpen kunnen worden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BENU Apotheek
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek

Reactie van de melder van de klacht RINUSNAVY

2 weken geleden - Het is slecht dat de APOTHEEK zo slecht TELEFONISCH bereikbaar is en je na 15 mijn wordt verbroken en als je het weer probeert de volgende dag dat het 33 min duurt voor je een medewerke te spreken krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BENU Apotheek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RINUSNAVY
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM