Mijn Klacht:
Onlangs verbleven wij in accommodatie 10300626, Hasmarkstrand, en de ervaring was zeer teleurstellend. De woning was vies, de voordeur en stoelen waren kapot, en er was schimmel in de kussens. Daarnaast was het riool verstopt. Na contact met Novasol kregen we te horen dat de eigenaar de mogelijkheid moest krijgen om het te herstellen. Echter, nu blijkt dat de vorige huurders 9 maanden terug dezelfde klachten had en dus na maanden bleek de voordeur nog steeds kapot. We kregen ook geen adequate hulp bij het verstopte riool, de klacht was niet doorgezet naar de TD en Denemarken zou geen 24 uurs rioolservice hebben. We moesten zelf naar het kantoor van Novasol in Otterup gaan, waar de technische dienst het riool heeft ontstopt. De accommodatie had nooit verhuurd mogen worden in deze staat, met gevaarlijke bedrading en stank. Na twee keer contact te hebben opgenomen, werd de klacht als niet ontvankelijk beschouwd en we hebben sindsdien niets meer gehoord over de rioolproblemen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een passende compensatie voor deze zeer slechte ervaring en de schade die we hebben geleden.
