Mijn Klacht:
Ik heb een probleem ervaren met de klantenservice van The Rent Company. Mijn contract liep af, waardoor ik een nieuw Chromebook moest bestellen. Tijdens het bestelproces was er een fout die door de helpdesk eenvoudig aangepast had kunnen worden, maar de helpdesk was onbehulpzaam en ik moest mijn volledige order annuleren op 13 juli 2026. Tot op heden, 29 juli 2026, staat de bestelling nog steeds open in het systeem. Ik kreeg geen antwoord via de chat en moest een nieuwe order aanmaken, wat leidde tot de verplichting om een nieuw account aan te maken, terwijl ik al een bestaand account heb. Mijn ervaring is dat de klantenservice onbehulpzaam is en het bestelproces onlogisch is ingericht. Ik heb een e-mail gestuurd met mijn klacht, maar heb nog steeds geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een antwoord op mijn vragen en dat mijn bestelling in het systeem wordt gezet.
