klager3ddaac1c ✓ Verified op 16 augustus 2026 over Go To Gate in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft € 97,98 betaald voor 12 kg extra bagage via Go To Gate, maar bij aankomst op de luchthaven bleek deze informatie niet doorgegeven aan Eurowings. De klantenservice van Go To Gate nam geen verantwoordelijkheid en verwees naar een andere afdeling, wat leidde tot teleurstelling en het gevoel van oplichting.
Ik heb € 97,98 betaald via Gotogate voor 12 kg extra bagage. Bij aankomst op de luchthaven bleek dat deze informatie niet was doorgegeven aan Eurowings, waardoor ik opnieuw moest betalen. De klantenservice van Gotogate heeft geen verantwoordelijkheid genomen en verwees de schuld naar een andere afdeling. De service is zeer teleurstellend en ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht.
Ik verzoek om terugbetaling van de € 97,98 die ik heb betaald voor de extra bagage.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go To Gate
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
