Mijn Klacht:

16/2 diepvrieskast van 161cm hoog besteld online met 24 uurs levering.Met extra bezorgservice van €15: omdat mijn man hartpatiënt is, dat niet meer kan sjouwen. Hij moest naar de 1e etage.

De extra bezorgservice houdt in, staat LETTERLIJK op hun site:
UITPAKKEN
OP ELKE GEWENSTE PLAATS ZETTEN IN HUIS
EN KORTE UITGEPAKT OVER WERKING.

Bezorging bleek te gebeuren door Postnlextrahome.nl.
Mannen kijken:die gaat niet door trappengat en zetten wij dus niet boven!
Ik: met al die verpakking en piepschuim er om niet nee!
Wij mogen hem niet uitpakken!
Ik: waar heb ik dan extra voor betaald?
Nou, dan nemen we hem toch weer mee!
Mijn eerste gedachte was, doe maar! Maar je hebt al betaald dus zie je geld maar terug te krijgen.
Dus boos gezegd:zet maar neer ik zie wel!
Dus heb ik 2 dagen met een hoge vriezer in de hal gezeten.

Gelukkig had ik de oude die nog werkte via MP gratis weggegeven. De mannen die de oude kwamen halen hadden hem in 5 min boven!

Die service is dus gebakken lucht, je betaald extra voor drempellevering. Want ook een demonstratie kun je schudden, want de bezorgers zijn van TNT@HOME, en die hebben helemaal geen verstand van apparatuur!

Wehkamp heeft een droger en wasmachine geleverd, zelfs naar de zolder, 2 van deze trappen op.
En ja, zij pakten wel uit, want anders komt er niks boven. Hoeveel mensen hebben niet hun droger en/of wasmachine op zolder staan?

De trap is overigens 95 cm breed, zelfs praktich geen draai er in, brede treden, etc.

Dat was ééns maar nooit weer. Alle klachten worden met niet toegankelijk afgewimpeld, en mijn woorden terzijde geschoven.
Ik zie dit probleem al mm op deze site, en ze wijzigen het niet.

Mediamarkt verkoopt mij nog geen tandenborstel meer!
Mediamarkt:ik ben toch niet gék!!!

Ja, uw trappengat is niet toegankelijk!

Kreeg SMS, weer SMS toen ze in de buurt waren, allemaal prima.

Gewenste Oplossing:

Dat ze de regels aanpassen, en duidelijk communiceren met de vervoerder.En excuses. Ben woedend !
Ze leveren niet wat ze beloven.
Vorig jaar las ik achteraf al zulke klachten, maar daar hebben ze blijkbaar geen boodschap aan.