Klacht: slechte service

op 19 december 2012 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Omdat onze dochter switched van HAVO Frans naar Duits, heeft zij nieuwe boeken nodig.
Dat zij kon switchen werd maandagmiddag bekend, en dezelfde middag heb ik de boeken besteld.
In de kerstvakantie moet zij het eerste gedeelte van het schooljaar inhalen.

Omdat ik graag wilde weten wanneer de boeken zouden worden afgeleverd, heb ik Iddink gebeld.
De medewerkster kon niets vertellen: niet wanneer het pakket zou worden afgeleverd, en ook niet waar het nu uithing.
Zonodig wilde ik het zelf ergens ophalen, maar dat was ook niet mogelijk.
En na morgenmiddag 3 uur is Iddink gesloten en pas weer open in januari.

Kortom, erg frustrerend. Omdat ik steeds op een muur van “dat is niet mogelijk, mevrouw” stuitte, werd ik boos.
Ik weet nu niks: waar hangt het pakket uit; is het wel of niet op tijd.
Ik kan de boeken bij bol.com bestellen, maar is dat nu wel of niet noodzakelijk?

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik alsnog antwoord op mijn vraag wanneer het pakket wordt geleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door heerklerk56