Roseetje op 16 maart 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Gerda Slingerland, Wat vervelend te vernemen dat je de simkaart nog niet hebt ontvangen. Volgens onze gegevens is deze gisteren 16-3-2021 via PostNL verstuurd nadat er een nieuw nummer is toegewezen. Je kan de simkaart, afhankelijk van de bezorging...
Ik had gevraagd om nummerbehoud. Als dit niet mogelijk is dan liever geen abonnement
Een klant heeft een sim only abonnement aangevraagd bij Youfone, maar ontving geen simkaart ondanks dat het geld was afgeschreven. Pogingen om telefonisch contact op te nemen bleven zonder resultaat en er werd geen antwoord gegeven op e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
Sim only aangevraagd. Geld wel afgeschreven maar geen sim ontvangen. Telefonisch onbereikbaar en via de mail geen antwoord.
Als er contact opgenomen word.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2021 om 10:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 17 maart 2021 om 10:16 geantwoord
(10)
Ik had gevraagd om nummerbehoud. Als dit niet mogelijk is dan liever geen abonnement
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
