Beste N. Kahoul. Wat onwijs vervelend dat jij tot op heden nog geen contact hebt gekregen met onze klantenservice. Onze oprechte excuses hiervoor. Spijtig genoeg kan ik in jouw bericht niet terugvinden waarmee ik jou zou kunnen helpen. Om deze...
Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice sinds maart, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen. Ondanks het versturen van meerdere e-mails en berichten via de app, blijft de klant zonder antwoord, wat leidt tot frustratie over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer al vanaf maart in contact te komen en dat is nog steeds niet gelukt. Ik heb al verschillende emails gestuurd en ook een aantal berichten via mijn basic fit app wat ze adviseren. Betichten zijn verstuurd en zou binnen 4 werkdagen antwoord krijgen. Na 3 mnden vele berichten verder nog steeds niks. Waardeloos bedrijf
Als ik iemand te spreken krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2020 om 08:38 geantwoord
Beste N. Kahoul.
Wat onwijs vervelend dat jij tot op heden nog geen contact hebt gekregen met onze klantenservice. Onze oprechte excuses hiervoor.
Spijtig genoeg kan ik in jouw bericht niet terugvinden waarmee ik jou zou kunnen helpen. Om deze reden kan ik je het beste adviseren om via onze website een chat te starten, zodat jij direct met een medewerker van onze klantenservice kunt chatten. Of je kunt uiteraard een e-mail sturen naar [email protected]
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
