Klacht: Slechte service

Douniama op 01 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 februari 2018

Een consument heeft een klacht ingediend over de service van Samsung na de aankoop van een nieuwe koelkast die een ongewoon hard geluid maakt. Ondanks het verzoek om hulp, kreeg de klant te horen dat de enige optie was om de koelkast te verkopen, wat als onacceptabel wordt ervaren, vooral gezien de 10 jaar garantie.

Mijn Klacht:

Super slechte service! Een aantal weken geleden gebeld naar samsung omdat we een nieuwe koelkast van samsung hebben gekocht en het een heel raar hard geluid maakt (wat niet hoort).
Een medewerker vertelde ons dat hij niks kan doen en dat we de koelkast maar moesten verkopen aan iemand???? Waarom zouden we de koelkast in hemelsnaam verkopen terwijl we hem pas hebben gekocht. Werkelijk waar belachelijk. En dat durven ze er ook nog “10 jaar garantie” op te zetten!

Gewenste Oplossing:

Als er een gespecialiseerde komt kijken naar de koelkast en uitzoekt wat het probleem precies is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM