Mijn Klacht:
Op 3 Juli enkele artikelen geretourneerd welke op 6 Juli zijn ontvangen door Bonprix.
Echter,is tot op heden deze retourzending nog steeds niet in behandeling genomen.
Ook staat er in mijn persoonlijke account vermeld dat de betreffende zending nog steeds in behandeling is bij de verzendpartner terwijl dit duidelijk niet het geval is aangezien de track trace informatie van Postnl iets heel anders laat zien.
Klanten wordt misleidende informatie verstrekt,de retourservice is alles behalve service gericht en ronduit traag.
Ik vind dit persoonlijk echt onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat Bonprix mijn retourzending in behandeling neemt en zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag van bijna €58,- aan mij retourneerd.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
