Mijn Klacht:
Er is ondanks de clubs gesloten waren geld van mij geïncasseerd. Ik had hier een e-mail over gestuurd zonder reactie. Toen kregen we een e-mail waar de ‘compensaties’ instonden waar van je kon ‘kiezen’. Dit zijn echter opties die niet goed zijn. Het geld terug optie is was verspreid over 6 maanden, tegen de tijd dat de sportscholen weer open gaan heb ik niet eens meer 6 maanden over op mijn contract!
Voor deze reden heb ik mijn geld terug laten boeken, aangezien de service niet wordt geleverd ben ik niet verplicht om te betalen.
Ik stuurde alsnog een e-mail om ze hiervan op de hoogte te stellen, en te vragen om een ontbinding van het contact.
Een slecht geformuleerde e-mail terug gekregen met. ‘Je moet alsnog betalen en als je geen keuze maakt, kiezen wij voor je.
Erg schandalig!
Gewenste Oplossing:
Compensatie aanbieden op een consumentvriendelijke manier!
(10)
