Klacht: slechte montage glasplaat

glasplaat op 10 januari 2021 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Bult, Naar aanleiding van uw bovenstaande klacht hebben we hierover gisteren vanuit onze klantenservice telefonisch contact met u gehad. Hierbij zijn uw opmerkingen doorgenomen en is ook de krasgevoeligheid van de spoelbak met u besproken. Mochten er nog...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 10 januari 2021

Na een half jaar gebruik van de keuken ervaart de klant problemen met de glasplaat achter het fornuis, die zowel scherp was als spontaan in stukken sprong. Ondanks het vervangen van de glasplaat en het zelf aanschaffen van een nieuwe, blijven de bevestigingspinnetjes loskomen. Daarnaast is de gootsteenbak snel vol met krassen, wat bijdraagt aan de ontevredenheid over de kwaliteit van de keukenonderdelen.

Mijn Klacht:

wij hebben nu een half jaar onze keuken,op zich prima.Achter het fornuis zit een glasplaatje gemonteerd met pinnetjes.Eerste plaatje was vlijmscherp hebben we een nieuwe voor gekregen.Tweede plaatje sprong spontaan in korrels,wij zelf een plaatje gekocht[54 euro] nu gaan steeds de pinnetjes los waar je het inschuift.vervelend systeem.Straks weer een plaatje stuk.Ook de gootsteenbak ziet er uit of dat hij al 10 jaar oud is al vol met krassen,was al heel snel,slechte kwaliteit.
Gasfornuis alleen met zachte doek reinigen,een en al kras.Weet het zijn gebruiksartikelen maar vind dit erg jammer.Hoe kunnen we voorkomen dat het plaatje weer naar beneden duvelt en misschien weer stuk gaat

Gewenste Oplossing:

als er een oplossing komt

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

5 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Bult, Wat vervelend dat u problemen heeft met dit onderdeel van uw keuken. Wij pakken dit graag intern op en komen hier graag zo snel mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 19 januari 2021 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Bult,

Naar aanleiding van uw bovenstaande klacht hebben we hierover gisteren vanuit onze klantenservice telefonisch contact met u gehad. Hierbij zijn uw opmerkingen doorgenomen en is ook de krasgevoeligheid van de spoelbak met u besproken. Mochten er nog overige vragen zijn dan verzoeken wij u om hierover contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

glasplaat

Heeft op 19 januari 2021 om 13:17 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Dure keuken mag wel kwaliteit eisen aan een spoelbak

Alle klachten die gemeld zijn door glasplaat
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM