klager7cf69f9b op 20 mei 2026 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bank besteld bij Wehkamp, die op dinsdag geleverd zou worden, maar deze is niet op tijd aangekomen. Bij contact met de klantenservice ontving de klant weinig excuses en werd er gesuggereerd dat het terugkrijgen van de leveringskosten voldoende was, wat als teleurstellend en onprofessioneel werd ervaren.
Ik heb een bank besteld bij Wehkamp, die op dinsdag geleverd zou worden. Helaas is de levering niet op tijd aangekomen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik amper een excuus en werd ik verteld dat ik dankbaar moest zijn dat ik de leveringskosten terugkreeg. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.
Ik verzoek om een bos bloemen of een waardebon als compensatie voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
2 maanden geleden - Goedemorgen, Ik ontvang de klacht graag per e-mail naar [email protected] zodat wij de klacht inhoudelijk in behandeling kunnen nemen. In de e-mail mag de klacht (of een link naar deze klacht), klantnummer en geboortedatum genoteerd worden. Ik zie je bericht graag tegemoet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
