Mijn Klacht:
Ik heb een probleem ervaren met het achteraf betalen bij Wehkamp. Na een aantal keren artikelen terug te hebben gestuurd, is de mogelijkheid om achteraf te betalen uitgeschakeld. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en daar werd mij medegedeeld dat als je een bepaald percentage retourneert, je niet meer achteraf mag betalen. Dit vind ik onterecht, omdat het bij online winkelen gebruikelijk is dat je thuis op je gemak kunt passen. Het is moeilijk om van tevoren te weten welke maat ik moet hebben, en ik vind het belangrijk dat ik de optie om achteraf te betalen behoud.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Wehkamp om de mogelijkheid tot achteraf betalen te allen tijde te blijven toestaan, ongeacht het aantal geretourneerde artikelen.
