Klacht: Slechte kwaliteit Robijncapsules 3 in 1 Tropical

klager1fc9dfe5 ✓ Verified op 22 september 2026 over Robijn in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Robijn
Status Open
Datum 22 september 2026

Een klant heeft vier doosjes Robijncapsules 3 in 1 Tropical aangeschaft bij Bol.com, maar ervaart dat de was slecht schoon wordt en niet fris ruikt. Het gebruik van drie capsules per wasbeurt is nodig om enige frissigheid te bereiken, terwijl eerdere ervaringen met een proefpakketje van de Jumbo met één capsule veel beter waren. De klant vermoedt dat de kwaliteit van de capsules in de grootverpakking bij Bol.com verschilt van die in het proefpakket.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs 4 doosjes Robijncapsules 3 in 1 Tropical (verpakking van 60) gekocht bij Bol.com. Helaas wordt mijn was slecht schoon en ruikt niet fris. Er zijn wel 3 capsules nodig om enige frissigheid te krijgen, terwijl ik een normale trommel gebruik en geen extra vuile was heb. Het proefpakketje dat ik laatst bij de Jumbo kreeg, had een andere kwaliteit; met 1 capsule was de was zeer fris. Het lijkt erop dat de grootverpakking van Bol.com andere capsules bevat en ik voel me bekocht.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om een vervanging met de goede soort capsules.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Robijn

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM