Mijn Klacht:
Als lange termijn klant van Hans Anders heb ik altijd vertrouwen gehad in de kwaliteit van hun brillen. Helaas is mijn laatste bril een teleurstelling geweest. Het montuur ging steeds kapot en na twee jaar waren de glazen vol met spikkels, waarschijnlijk door slechte kwaliteit. Na contact met zowel de winkel als de klantenservice kreeg ik te horen dat de schade mogelijk het gevolg was van verkeerd schoonmaken, wat ik erg teleurstellend vind. Ondanks mijn loyaliteit van meer dan tien jaar bieden ze geen oplossing en tonen ze geen begrip voor mijn situatie. De manier waarop ze met hun klanten omgaan is zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om nieuwe brillenglazen of op zijn minst een tegemoetkoming voor de slechte kwaliteit van mijn laatste bril.
