klager2137161c ✓ Verified op 10 augustus 2026 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste heer Middelhuis, Wat vervelend om te lezen dat u ondanks meerdere bezoeken nog steeds niet goed door uw bril kunt zien. We begrijpen goed dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer u al drie keer bent teruggegaan om de...
bril retour en geld terug betalen is inmiddels gebeurt
Een klant heeft een bril gekocht bij Hans Anders, maar ervaart onvoldoende zicht. Na drie bezoeken voor aanpassingen is het probleem niet verholpen, wat heeft geleid tot ongemak en frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een bril aangeschaft bij Hans Anders, maar ik kan er niet goed doorzien. Ondanks dat ik drie keer terug ben gegaan om de bril te laten aanpassen, is mijn zicht niet verbeterd. Dit heeft geleid tot veel ongemak en frustratie.
Ik verzoek om de bril in te leveren en een volledige geldteruggave.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Heeft op 10 augustus 2026 om 10:53 geantwoord
Beste heer Middelhuis,
Wat vervelend om te lezen dat u ondanks meerdere bezoeken nog steeds niet goed door uw bril kunt zien. We begrijpen goed dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer u al drie keer bent teruggegaan om de bril te laten aanpassen.
We willen natuurlijk graag dat u een bril hebt waarmee uw goed en comfortabel kunt zien. We kijken daarom graag samen met u naar wat er precies aan de hand is en welke oplossing hiervoor mogelijk is.
Wil u ons via een privébericht uw
gegevens en het filiaal waar u bent geweest sturen? Dan kunnen we uw
situatie erbij pakken en kijken hoe we u verder kunnen helpen.
Ons e-mailadres is: [email protected]. We zien u bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Priscilla
Hans Anders Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2026 om 14:12 geantwoord
(10)
bril retour en geld terug betalen
is inmiddels gebeurt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
