Mijn Klacht:
Ik had een bestelling geplaatst bij Amazon.nl die volgens de website op vrijdag 23 oktober geleverd zou worden. Op de dag zelf kreeg ik echter te horen dat de levering was uitgesteld naar zaterdag 24 oktober. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat mijn bestelling vastzat in het magazijn en niet op zaterdag zou worden geleverd. De medewerker adviseerde om de bestelling te annuleren en opnieuw te bestellen, maar dit leidde tot verdere frustratie omdat ik dan nog steeds geen garantie had op een snelle levering. De medewerker ontkende dat mijn initiële leverdatum correct was en ik kreeg geen toegang tot zijn leidinggevende. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd en mij als klant laten uitschrijven, omdat ik een betere service verwachtte.
Gewenste Oplossing:
Ik wil andere consumenten waarschuwen voor deze nare ervaring en een verbeterde klantenservice bij Amazon.nl.
