klager62f84ac1 op 25 augustus 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld dat handtekening en identificatie vereiste, maar ontdekte dat het pakket in een afhaallocker was geplaatst, wat niet overeenkomt met de afgesproken leveringsvoorwaarden. Pogingen om contact op te nemen met UPS zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot ongemak voor de klant.
Ik heb een pakket besteld dat voor ontvangst getekend moest worden met een identiteitsbewijs. Tot mijn verbazing is het pakket in een afhaallocker geplaatst, wat niet overeenkomt met de afgesproken leveringsvoorwaarden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar dit is niet mogelijk. Dit veroorzaakt veel ongemak voor mij.
Ik verzoek om het pakket opnieuw aan te bieden bij mijn huisadres of bij mijn buren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
44 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS
Bericht van Robin van Klacht.nl
44 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
